Condiciones Generales del servicio
Prodi.es es el sitio web del servicio de redacción profesional de programaciones didácticas, propiedad y bajo la dirección de Multiversitas, Sociedad Limitada Unipersonal (en adelante, la Empresa). El domicilio social se encuentra en Príncep Benlloch, número 66, 2-1, Edifici Interceus, en la parroquia de Andorra la Vella (Andorra). Multiversitas SLU es una empresa andorrana dada de alta en todos los organismos que exige la normativa legal, así como en el Registre de Societats Mercantils, cuyo Certificat D'Inscripció autoriza la ejecución de sus actividades. El Número de Registro Tributario es L-715094-Z, registrada ante notario de Andorra en escritura pública número 207, libro S-320 y número de folio 11-20.
Objeto del servicio
El objeto principal de esta web es ofrecer un servicio profesional de redacción de programaciones didácticas a medida para opositores y opositoras a plazas docentes en España. El servicio incluye la elaboración del documento, el acompañamiento pedagógico con el profesor asignado y las garantías descritas en las condiciones y en el presupuesto aceptado por el cliente.
Política de cancelaciones y devoluciones
Si algún cliente deseara cancelar un encargo de programación didáctica, puede comunicarse con contacto@prodi.es (o gestion@areadealumnos.com) para solicitar dicha cancelación. La cancelación se tramitará en un plazo de 24 h laborables, siempre y cuando el servicio no se haya iniciado ya (es decir, que no se haya comenzado la redacción del documento por parte del profesor asignado). Las condiciones concretas de cancelación y devolución se detallan en el presupuesto y en las condiciones y garantías del servicio aceptadas por el cliente.
Política de notificaciones
Para aquellos pagos que se hagan con tarjeta, no será necesario que el cliente envíe justificante de la operación, ya que nos llega un aviso automático del proveedor del servicio de pago.
Para los pagos realizados a través de transferencia bancaria, el cliente sí deberá enviar el justificante de la transferencia (PDF o imagen) a contacto@prodi.es (o gestion@areadealumnos.com), ya que las transferencias suelen tardar de 24 a 48 horas laborables en hacerse efectivas. Con el justificante podemos activar el servicio y asignar al profesor sin esperar a la llegada del ingreso.
Política de reclamaciones
Todos los clientes tienen a su disposición a su gestor de proyectos para cualquier reclamación que deseen formalizar (por ejemplo, por incumplimiento de plazos, desacuerdo con el contenido entregado, etc.).
Adicionalmente, los clientes pueden escalar la reclamación directamente al director de la empresa, para que la procese personalmente de acuerdo a los términos y condiciones del presupuesto y de las condiciones y garantías del servicio: direccion@areadealumnos.com.
Política de protección de datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es Multiversitas SLU (Prodi.es).
¿Qué datos personales se tratan?
Los datos que tratamos son:
- Los datos aportados por el usuario en el marco de la solicitud de información o presupuesto.
- Los datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación contractual (encargo de programación didáctica, comunicación con el profesor, etc.).
La Empresa podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías: datos identificativos (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, etc.).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales serán tratados para: la remisión de información sobre el servicio de redacción de programaciones didácticas que haya solicitado; la gestión del presupuesto y del encargo; la prestación del servicio y la comunicación con el cliente y con el profesor asignado.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el envío de un mensaje a contacto@prodi.es o gestion@areadealumnos.com.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento?
El tratamiento se basa en la gestión de la relación jurídica entre el usuario y la Empresa: la solicitud de información o presupuesto, el mantenimiento del contacto y, en su caso, la prestación del servicio contratado.
¿A quién se comunican sus datos?
Sus datos personales (email, teléfono, nombre, etc.) no se comunican a terceros con fines comerciales. Los datos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, comunicación con el profesor en la plataforma privada) se gestionan con las garantías de confidencialidad y anonimización que se describen en el servicio. No recibirá comunicaciones comerciales no solicitadas.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
La Empresa conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y para cumplir las obligaciones legales que correspondan. Posteriormente, los datos se conservarán durante los plazos legales que resulten de aplicación (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos y conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificar o suprimir sus datos en las circunstancias legalmente previstas.
Puede ejercitar sus derechos dirigiendo un escrito a contacto@prodi.es o gestion@areadealumnos.com, acreditando su identidad (copia del DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente). La Empresa facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes.
Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos.
Política de cookies
En cumplimiento con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de cookies y en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.
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- Cookies de personalización: permiten acceder al servicio con características predefinidas en función de criterios del terminal (tipo de dispositivo, idioma, etc.).
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